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第143章 李国富论售后（第2页）

总之不能不当回事，除非自己只满足于挣一笔就跑。

“一般返修率多少，知道吗？”

“好的机子1%左右，一般的3%，差一点的5%，还和机子的功能有关系，功能越多的机子返修率越高，有些款式甚至低至0.5%”

。

何贤心里算了一下，0.5%是万分之五十，自家的一号机差不多就是这个比例，可能就和功能极简有关系，现在各个渠道商和何英拿回来的不到一百台，有一些估计在店铺就搞定了，二号机和三号机的返修率肯定会有提高，以后也会面临这个问题。

“沈老板有什么建议没有？”

何贤问道，对方既然来找他，应该是有准备的。

“我是这么想的，售后修手机，靠现在这样来回捎带太费事，不合理，费用高不说，效率太低，有些手机毛病很小，可能简单修一下就好了，但是门店没办法，只能换机，成本增加很多。”

何贤点头道：“是啊，来回运送费钱费力费时间。”

沈国富继续说道：“还有的就是厂家不给换机，门店就只能通过各种扯皮推诿拖拉，把顾客的耐性磨掉，最后不了了之，貌似省钱了，其实是坏了口碑。”

“所以还的全国各地设点，单纯靠一个一个三码机的生产厂商去设点是不可能的，谁也无法搞这么大的投入，但是何老板可以联系其他厂家，还有我们这些遍布全国的渠道商合作呀。”

“怎么合作？”

何贤问道，这个沈国富有点想法，何贤想趁机让他多掏点干货出来。

“我想的是如果销量大的省份，可以建立售后中心，每个市最少建一个售后网点，要是到县的话难度太高。”

“手机厂商提供备件和技术支持，渠道商负责收拢故障机，售后中心负责运行管理，大家都可以出钱出力，各自出一点，负担就不显得重了。”

“售后中心最适合的就是你们来做，因为你们往上对接厂家，往下对接我们这些渠道商。

至于网点，其实是不挣钱的，能少赔点就不错了，我觉得你如果想做的话也可以一起揽过去，你不愿意做的话，我们其实也可以投钱来做，但是厂家必须要出一些售后的钱，不管以什么名义出都行。”

“只要有售后中心做技术和备件的支持，网点的形式就可以多样化一些，网点与总部的物流一个是可以顺便着走大家来回运货，但是这个时间不固定，耽误时间，最好的办法就是快递，走物流。”

何贤点头道：“我觉得是个好主意，这件事值得做，我很支持，回头我就找各个渠道商和厂家去，我要看看有多少是愿意正真经营手机的。”

桌子上的其它渠道商其实一直在听着，见何贤如此说，纷纷表示支持。

特别是孙温平大声道：“沈老板提的这个问题也是我们非常头疼的问题，以前做品牌机没这个问题，现在这个三码机真不好搞，有的厂家直接耍赖，有的商家发货时直接多给个1%，剩下的就不管了，我们夹在中间很难办啊。”

何贤上主席台拿起话筒：“各位老板，刚才和有点老板聊起了一个话题，比较有意思，那就是售后，售后问题给各位带来的困扰我就不多少了，我呢，大家也知道，往上对接厂家，往下对接各位渠道商，所处位置特殊。”

“所以刚才沈老板提出，我能不能参与进来解决这个问题，思路我们已经有了，就是在高州建立售后中心，在全国建立售后网点，具体的细节还要细细琢磨，我们会择机向大家通报的，在这里我也向各位发出邀请，希望各位都积极的参与进来，愿意出钱的出钱，愿意出力的就出力，愿意出人的就出人。”