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第13章（第2页）

我们在这里建议主席在手边放张空白纸。

先画一张会议桌及人员位置概略图，然后当有人起来发言时，就对着他打个记号。

这是很轻易地就可以做好的工作，也不会因为动作太明显而引起他人的注意。

好处马上可以看出来。

主席有了证据知道谁‐‐如果有人的话‐‐是没有参加讨论的。

他就可以采取行动把他引进来。

像往常一样，先叫他的名字，然后提出易于作答的问题。

并随便扯几句，直到最后那位仁兄打破缄默为止。

&ldo;天宇，我不知道你听到这些辩论时你如何取舍？你是否认为通到大楼的进出道是个重要的问题？这类问题你们的人是否常常遇到？你是否愿意？？？&rdo;

主席处理这个阶段的一般原则应该是：1超然、客观2小心因应3多使用非语言沟通4把每个人都拖进去（3）与会人员的类别在会议桌上当遇到一些麻烦的人物时，该如何应用这些原则？有过于健谈的人，那种口若悬河滔滔不绝的家伙。

即使他需要停下来喘口气时，他还是要讲。

警觉性高的主席要逮住他换气的这个空档，纵然是一句话才说到一半，还是照样转过身去对着他认为会提出简要意见的人。

在转身时，主席应当转动肩头，使它超过那位讲个没完的人‐‐他应当让那位仁兄对着他的背讲话，而他的精神、注意力、眼睛都集中在将发表简要意见的人身上。

主席无须说一个字。

而应付意见很多的人最好的方法是，不要肯定他。

使用非语言技巧来移转其他人的注意。

这种爱讲话的人常常是感觉迟钝的，他会不顾一切地大言不惭。

为了维持发言权的公平起见，这种人必须让他闭嘴。

&ldo;等一下，日升，在我们继续讨论新的题目以前，我先要知道对前面所谈的事情有什么看法。

台英，你有什么意见？&rdo;

有不肯让步的人，那种决定要把自己所喜欢的事提出来讨论的人。

主席不要独自去制服这种人。

他必须让大家来制服他。

他可以引用获得同意的计划或获得同意的限制事项，然后请求全体与会人员的支持。

&ldo;是的，名勇，如果我想得没错，你所提的意见是说呈现出来的计划应当有较好的装订。

我懂得你的意思，但我们同意今天应当讨论范围与责任。

我们已经同意范围了，我们现在是讨论责任。

嗯，各位女士、先生们，你们想要我在这45分钟之内把装订的事情列入提纲里讨论吗？&ldo;

不肯让步的人看到讨论计划依然在进行时也许会感到很尴尬。