鸿蒙文学网

手机浏览器扫描二维码访问

13 重新定义团队（第9页）

当时我们每周运输2000部DVD，还都只是在美国国内，而汤姆负责管理的公司的运输量则达到了百万级别，覆盖全世界。

坦率地说，他的能力范畴远远超出了我们能给他的工资水平——我们能付给他的薪资大概仅仅是他过去的20%。

但汤姆·狄龙完完全全是另一种人。

他是B型人格，这挺让人意外的，因为他做的工作对细节要求极高。

他身材高大，步履蹒跚，蓄着大胡子，一头白发已经开始谢顶。

他喜欢宽松的衣服，爱开轻松的玩笑。

我从未见过他压力很大的样子。

他就像杰夫·布里吉斯在电影《谋杀绿脚趾》中扮演的“督爷”

——大家都喜欢的瘾君子爷爷。

汤姆·狄龙就是“督爷”

的现实版。

他把我们这家小公司看作退休后的一种业余爱好。

我猜他应该很喜欢这个挑战。

我的意思是，我们当时只有一间仓库，所有东西还都是在棋牌桌上手工整理的。

这就好比雇用爵士乐大师迈尔斯·戴维斯为你孩子的成人礼伴奏一样。

网飞岌岌可危

我们有了一间新办公室，到处都是新面孔，但我们还是面临着一样的老问题：没人想从我们这里租DVD。

听起来很不可思议，不是吗？在那之后不到一年的时间内，网飞就几乎成了DVD租赁的代名词。

但是从1998年到1999年，我们说服用户从我们这里租DVD的唯一办法就是免费出租。

一年半过去了，我们已经尝试了所有能想到的方法：租一送一、附送赠品、捆绑销售、打折促销。

我们已经尝试了所有可能的主页设计。

但我们做得还不够。

我们还是没有找到一种获取用户的方法，以及提升用户回头率的方法，从而让我们在收回获客成本的基础上获得净利润。

这并不是一份完美的商业计划。

但正如我们早已预见的，亚马逊在前一年的11月就已经开始销售DVD了。

如果我们的用户想要购买DVD，我们就会把他们引导到亚马逊的网站上。

但引流进行了仅仅几个月之后，里德就悄悄地搁置了这项计划。

原因就是我们花了那么多时间，把亚马逊网站的链接添加到我们的页面上，就是为了把我们的用户送到亚马逊去购买他们想要的DVD。

我们满心期待的是亚马逊也会做出同样的努力，把想要租碟的用户引导到我们这里来，但我们获得的回报却微乎其微。

在亚马逊的网站上，引导至网飞页面的链接一点儿也不显眼，用户很难找到。

我们给亚马逊送去了成千上万个用户，可它却只给我们带来了几百个用户。

当这笔交易失败时，里德却告诉我们，这件事从来都没有那么重要。

所有人都垂头丧气、备感挫败，尤其是克里斯蒂娜。

她从一开始就反对这笔交易，但她一贯以团队合作为重。

为了这笔交易，她也已经尽力把网飞方面的工作努力做好。

你和里德（还有帕蒂）进行多次交谈，才能让他意识到，当你把某件事置于首位，让员工殚精竭虑地做一件他们并不认可的事情，却又不尊重他们付出的努力时，会有多么令人沮丧。

另一个令人沮丧的事实是，没有来自亚马逊的新用户，又没了DVD销售业务来维持资金周转，我们就只能一直亏钱。

我和里德在团队面前装出一副乐观的样子，让大家相信，我们此时的业绩不佳其实是一件好事。

我们指出，如果网飞要取得成功，公司就必须只能专注于一件事，而这件事就是租赁业务。