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“财富知识大讲堂.(..)”
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批注:
作为一名出色的推销员,在推销过程中,说话要相当谨慎,要知道哪些话应该说,哪些话不应该说。
该说的要说到什么程度。
是喋喋不休的唠叨呢?还是只说几句以示暗示。
说话是一门艺术,在人际交往中,说话的好与坏直接关系着交往的成功与否。
作为一个高明的说话者,是一定懂得揣测对方心理,能够把话说到别人的心里去的,只有说话得体、动听才能达到成功交往的目的,才能赢得人心。
推销员在推销过程中,说话要相当谨慎,要知道哪些话应该说,哪些话不应该说。
该说的要说到什么程度。
是喋喋不休的唠叨呢?还是只说几句以示暗示。
需要牢牢记住的一点是,千万别说不应该说的话。
有的时候,要具体问题具体分析,要懂得随机应变,不能仅仅只拘泥于形式,拘泥于自己想出的应对策略。
到底哪些话是应该说的呢?那就是表露自己诚恳的话,礼貌用语,表露自己自信的话,对顾客的奉承话,也要因顾客而异,不要牵强附会,这只会引起顾客的反感。
还可以说一些令顾客得意的事情,随着顾客心理变化而说些转换气氛、有利于促进购买意愿的话等。
总而言之,凡是有利于推销,有利于赢得交易成功的话都应该说。
但是需要注意的是,有些话不要说得太多,以免让顾客产生厌烦之感。
说话是一门艺术,在人际交往中,说话的好与坏直接关系着交往的成功与否。
作为一个高明的说话者,是一定懂得揣测对方心理,能够把话说到别人的心里去的,只有说话得体、动听才能达到成功交往的目的,才能赢得人心。
一个会说话的人,总可以流利地表达出自己的意图,也能够把道理说得很清楚、动听,使别人很乐意地来接受。
有时候我们还可以从对方的问答中揣测对方的意图,并从对方的谈话中增加自己对于对方的了解,从而有助于跟对方建立起良好的友谊。
一个不会说话的人,并不能清楚地表达出自己的真实意图,往往要对方费劲地去听,而且又不能使对方信服地接受。
作为一名出色的推销员,当你进行推销工作时,应该注意的是一定要掌握好自己说话的技巧。
即使是同一种意思,也往往有几种不同的表达方式。
但是有的表达方式显得非常生硬,而且会让顾客产生一种不安感和惶恐的感觉,甚至会产生反感、厌烦,这样的表达当然是不利于推销的了。
而有的表达方式让顾客听了觉得心里很舒服,而且让顾客觉得很亲切、很真实,这样就很容易拉近自己与顾客的关系。
这种表达方式对推销是非常有利的,是可取的。
与其说:“你还是买下它吧!”
不如说“您先试试吧!”
与其说:“如果我是你的话……”
不如说:“我们一起来先看看吧。”
当顾客在听了一些生硬的言语后,会有进入与四周隔绝的困境中的感觉,他们往往会感到不安和焦躁。
因此会想着法子避开你的推销,对你的商品不再会有什么购买欲了。
有些话是绝对不能说,不论是什么时候,什么样的顾客,什么样的气氛中都不应该说的――“我是你的代理人。”
“我这些商品是由哪个公司进来的,对于这包装里的东西,你问我,我也不知道,那你问他们去吧!”
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