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你能猜到山姆把哪一个牌子的标价放到中间了吗?一点儿不错,正是他最想卖的那个!
聪明的不只山姆一个。
《纽约时报》最近连载了格雷格·拉普的故事。
他是餐馆顾问,餐馆付他钱,他来策划菜单和定价。
他非常了解诸如今年羊肉销路与去年相比如何,羊肉是配土豆泥好还是配意大利菜好,主菜的价格从39美元一下子涨到41美元是否会使销量下降等问题的答案。
拉普了解到的一个现象是,菜单上主菜的高标价能给餐馆增加盈利——即使没有人来点。
为什么?因为尽管人们一般不会点菜单上标价最贵的菜,但他们很可能点排第二位的。
出于这个目的,餐馆推出一道高价菜,这样可以引诱顾客点次贵的菜(于是很聪明地加大了这道菜的利润率)。
下面我们把《经济学人》杂志的巧妙手法放大进行观察。
我们记得有如下几种选择:
单订电子版:59美元
单订印刷版:125美元
合订印刷加电子版套餐:125美元
在麻省理工学院的斯隆商学院,我让100个学生做选择,结果是:
单订电子版59美元:16人
单订印刷版125美元:0人
合订印刷加电子版套餐125美元:84人
斯隆商学院的MBA(工商管理硕士)们可都是些精明透顶的家伙。
他们全都看得出印刷加电子版套餐相对于单订印刷版的优势。
单订印刷版这一选项(我因此把它称作“诱饵”
,而且这样称呼它是有道理的)真的影响了他们的选择吗?换言之,假如我把诱饵去掉,剩下的选择就如下面的图所示:
学生们的回答还会与上一次相同(16人单订电子版,84人订套餐)吗?
他们的回答肯定一样吗?会有什么变化吗?说到底,我去掉的那一项根本就没有人选过,因此也就不会有什么影响。
对不对?
不对!
这一次,选择59美元单订电子版的从原先的16人增加到68人。
选择125美元套餐的从原先的84人,下降到只有32人。
是什么原因使他们改变了主意呢?我可以肯定地告诉你们,绝非理性因素。
就因为有个诱饵在那里,他们中的84人就选了125美元的套餐(16人单订电子版)。
去掉了诱饵,他们的选择就不一样了,32人选择了套餐,68人选择了单订电子版。
巴黎和罗马,你选择去哪里度蜜月?
这不仅是非理性的,而且这种非理性是可预测的。
为什么?我很高兴你们会有这样的疑问。
下面我们来看相对论的直观图示。
正如你们所看见的,后面两幅图里,中央那个圆的尺寸似乎不一样。
把它放到大圆中间,它就变小了;放到小圆中间,它又变大了。
其实它的大小没变,只因为它周围那些圆的大小变了,它的大小才好像也在跟着变。
这种现象似乎有点儿奇怪,但它事实上却映射出人脑思维所受的束缚:我们总是靠观察周围的事物以确定彼此的关系。
我们无法不这样,不仅在对待有形物体,例如吐司面包、自行车、小狗、餐馆的主菜、配偶等时是这样,在对待无形的体验,例如度假和教育选择时是这样,甚至在对待短暂易变的事情,例如感情、态度、观点等时也是这样。
我们总是拿酒与酒、职业与职业、度假与度假、情人与情人做比较。
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