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第五节建立客户资料档案（第4页）

这次，王总还没等他说话，一见到他就用力拍桌子道：

“你这个人怎么这么难缠啊？我都已经把丑话说尽了，如果你还不赶快离开，我就叫保安进来了。

以后再也不要踏进我们大楼一步。”

他一听，再也忍无可忍了，一股无名大火也窜上了脑门，他用跟王总一样高的声音说道：

“王总，你怎么脾气这么火爆？简直让人无法忍受。

就算你有什么烦心事，也不能总冲着别人发火啊。

我是来跟你谈生意的，又不是来受你气的。”

王总一听，傻眼了，没想到他会这样回答自己，一时也觉得自己理亏，就没有再吱声。

那位销售经理乘机说了一句：

“当然，如果你冲我发完脾气，气就消了，我也能接受。

可是，恕我冒昧，你有什么心事，可以说来听听吗？也许我能帮你什么忙也不一定呢！”

王总还是闭口不语，他继续和颜悦色地说：

“王总，其实我前几次来，就发现你的情绪不太好。

你到底有什么烦心事嘛？我们坐下来好好聊聊，人有的时候就是这样，把心事说出来就会没事儿了。

总闷在心里会生病的。”

听了他如此坦诚的话，王总突然有了一吐为快的欲望，于是他叹了口气，说：

“对不起，你请坐吧。

不瞒你说，最近我确实心情不好，前段时间，我花血本培养了三个分店经理，把他们培训得非常出色，可是结果呢？那三个没良心的家伙竟然被一家高级饭店给挖走了。

这不是明摆着看不起我王某吗？气死我了。”

王总又接着抱怨说：“眼看着这三家分店就要在各地开张了，万事俱备，只差派人去打理了，这下可好，我的计划全都被打乱了。”

王总一边说一边叹着气。

他站起来拍了拍王总的肩膀：“唉，王总，你以为这种事只发生在你身上啊？你是有所不知啊！

我最近也在为这些人事上的事情烦心呢。

你看，我们公司刚进口一批新货，业务扩大了，我好不容易招来十几个新业务员，费了死劲培训了大半天，可才一个多月不到，十几个人就走了一半儿，公司给定的任务眼看也要打水漂了，我这不也是火急火燎的吗？”

“唉！

看来咱们还真是同病相怜啊！

怎么这种事竟让我们给摊上了呢？现在要找个可以靠得住的人还真难啊！”

“可不是吗？唉！

算了，我们不说这些伤脑筋的事情了，我来的时候带了一箱啤酒，咱们哥儿俩就一起喝点儿吧。”

“这主意不错！”

王总一下子也来了精神。

于是，叫人把酒抬到办公室，你一瓶我一瓶地喝起来，就像遇到了知己一样，把一切烦恼都抛到九霄云外。

两周后，这位销售经理顺利地拿到了王总数额巨大的订单。

要想使客户购买你的产品，要多了解对方的兴趣和关心的问题，并把这些变成双方共同的话题。

简单地打过招呼之后，谈谈客户感兴趣的话题，可以让气氛缓和一些，接着再进入主题，效果往往比一开始就马上进入主题好得多。

天气、季节和新闻也是很好的话题，但是大约1分钟左右就可以谈完，所以很难成为共同的话题。