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086 彩云之南五（第2页）

“这个软件代码可不是免费的，如果电信智能网能够盈利，记得其中有3成是魔落科技的”

，雷落笑着说道，亲兄弟明算账啊。

“这当然没有问题”

，武鹰心里却在腹诽，都不是你一个人左口袋坊右口袋，有意思吗？

这时售后经理方勇俊和售后工程师黄达也到了，无人开了两部车，直奔昆都邮电局而去。

昆都邮电局这次搞了个大会议室，电信科的几乎全到了。

黄正国介绍了一下雷落之后，雷落就正式开讲。

“电信智能网是在通信网上快速、经济、方便、有效地生成和提供智能业务的网络体系结构。

它是在原有通信网络的基础上为用户提供新业务而设置的附加网络结构，它的最大特点是将网络的交换功能与控制功能分开。”

雷落的讲解主要分为两个部分：

一是架构介绍；

二是应用；

三是结合昆都情况，讨论。

雷落一边在白板上边写边画，一边关注着下面听众的表情，一旦发现问题，赶紧停下来交流，清楚之后再继续。

二十分钟左右，架构和技术层面的内容就介绍完了。

“下面我来讲一下这个东西，怎么用”

，雷落扫视了一下下面的人员，之前的内容还是有点专业，估计大部分人听不懂，雷落交流的目的是让那些听不懂的人，知道UST很专业就可以了。

而一说到应用，大家明显就情绪来了，这才是重头戏，你把系统架构、参数说一大堆，到底怎么用？我们怎么赚钱？这点大家很关心，也能听懂。

“首先，我们可以做客户服务中心”

，雷落说道。

“客户服务中心？”

黄正国看了看赵世平，他也是一脸的疑惑，就转过头来继续听雷落讲。

“就以电信举例吧，你买的电话现在出问题了，大家要报修，但其实很多是用户使用不当，根本就不用上门，就可以给用户说清楚的”

“那么我来假设有一位昆都电信的用户张三，电话坏了。

之前的模式可能是这样，张三找到另一部电话，打给我们的客服电话0XX-XXXXXX”

“电话那头，我们的客户服务人员，要给他解释半天，他才搞明白，这样我们的客服一天也服务不了几个人，而且另外如果此时有人打电话，就打不进来，只能等待”

“如果我们把大量这种简单重复的问题，整理成详细的解决方案，植入我们的智能网系统，那么最后的场景就变成这样：”

“张三拨通昆都邮电局电信业务服务电话后，听到一个语音提示：1话费查询2报修...0转人工”

“然后张三拨号2，继续听到语音提示：1电话有滴滴声，但打不出去2...”

“然后张三拨号1，结果听到了他想要的解决方法：您的电话线可能没有接好，请拔下重新插上”

“而此时，李四仍然能够打进电话，进行相关报修”

“大家可以看到，在这个过程中，大部分的报修，无需人员参与，同时支持多人报修，对于我们电信来说，省了很多人力，节约了成本，而且提高了客户的满意度”

雷落说道，就看着下面诸人，等待他们消化一下，然后再继续说。