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7 企业文化不是说出来的（第3页）

他们希望与能力出众、值得钦佩的其他成年人共事。

多年后，帕蒂最终在网飞掀起了一场人力资源领域的革命，她的很多理念其实都可以追溯到我们在博兰国际公司的那次顿悟：大家想要的不是热水泳池——不完全是。

他们想要的不是免费的零食、乒乓球桌或者可以随时取用的康普茶。

他们真正想要的是自由和责任，是松散地结合在一起，但在大方向上保持紧密团结的工作氛围。

四个优势

通过追踪同一问题的不同形式和变体，你应该就能清楚地了解我们在上线前的运作方式了。

这个特殊的问题让我们接触了另一家年轻的公司，一家有着自己独特文化的公司——拥有一种与我们截然不同的文化的公司。

当我们开始采购DVD时，市面上只有大约300部电影可供选择。

到1998年4月我们正式上线时，数量增至800部。

在某种程度上，现存DVD的数量有限对我们来说是件好事，这意味着对于每部电影，我们都可以采购几张DVD，对外宣称我们备有所有发行过的DVD也完全是实事求是。

但相对较小的DVD影库同时也是一个不利因素。

可获得的许多影片都不太可能成为轰动一时的大片。

当然，有些电影公司制作的DVD确实符合1997年时观众的胃口，但绝大多数电影显然没那么优质，这完全是在碰运气。

我们备有关于火车、美国国家航空航天局（NASA）以及第二次世界大战的低成本纪录片，有几十部自然风景电影，以及配有短视频的“杂志”

。

印度宝莱坞的电影很受欢迎。

同样受欢迎的还有卡拉OK视频、管弦乐队和行进乐队的音乐会录像。

基本可以说，选择是无处不在的。

没人知道DVD是否会大获成功，也没人知道倘若它真的火了，它又会以何种方式进行运作。

DVD会是主要用于电影的格式吗？这项技术适合听音乐吗？大家愿意用DVD的五声道在家庭影院观看南加州大学行进乐队两小时的现场表演吗？

所以，制造商和电影公司都处于试验阶段。

影库里有一些新发行的电影、一些经典作品、一些被遗忘的老歌，还有一些似乎是为了炫耀家庭影院设备而设计的DVD。

如果你看到了这个影库，那你很可能会认为DVD的观众大多是书呆子、体育爱好者和动漫迷。

DVD的经销也同样有点儿另类。

VHS录像带依然盛行，所以很多经销商甚至根本没有采购过DVD。

我不怪它们。

怎么会有人无端采购一堆没有市场的产品呢？结果就是，DVD成了非主流经销商的地盘。

这些经销商负责人都很古怪，老是不回电话。

为了保证每种DVD至少采购两份，我们会花好多天寻找一部电影，结果却把一个星期的时间都浪费在打电话找人上。

在整个过程中，米奇·洛发挥了至关重要的作用。

他懂得如何与经销商打交道，哪怕是那些难以捉摸的小众经销商。

他知道怎么做可以让人家回电话。

他极富魅力，又坚持不懈，也很乐意利用自己在担任VSDA主席的多年里别人欠他的人情。

他拥有的最有价值的技能之一就是准确知道每部电影该买多少张DVD。

当时还没有算法，没有计算公式，就靠米奇一个人的判断。

他知道什么时候该买3张，什么时候该买30张。

每部电影买两张DVD是我们的最低标准，不过凡是米奇认为需求旺盛的电影，我们都买了不止两张——远远超过了音像店里VHS录像带版本的数量。

我们认为库存恰恰是我们相对于音像店的优势所在。

实体音像店的空间有限，所以它们的工作之一就是学习如何应对不可避免的短缺问题。

米奇和其他业内人士（最著名的就是百视达）将其称作“可控的不满”