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第14章（第1页）

&ldo;对不起，志文，我们刚才是在讨论万能锁匙的问题，你有什么意见？&rdo;伸手示意志文继续发言。

还有一种大杂烩。

两三对人分别互相耳语，使得会议根本无法进行。

在适当的控制下，这是少有的现象。

然而它还是会发生。

首先，让志文停止发言。

他相当明白这种嘈杂声，希望得到主席的保护。

期望继续对抗这种嘈杂声是不合理的，用手势及无可奈何的微笑来让他停止发言。

现在把身体向后靠，让那些人继续说下去。

大家很快地就察觉到情况不对。

他们会朝着主席望，看到他不平常地向后靠着椅子坐。

当嘈杂声消失时，时间控制又变得很重要。

他坐直了身体，亲切地微笑，并说：&ldo;好啦，各位女士、先生们，如果你们有意见经由主席同意来发表，它会有效果得多，对不对？&rdo;

当获得他们的谅解与同情时，会议气氛照例进行，并重新让志文继续发言。

&ldo;志文，你刚才提出的有关劳工方面的意见。

你是否可以提醒我们的同仁？&rdo;

这是处理难缠的人的一些技巧。

他们很可能是任何会议中的一部分人‐‐始终要小心谨慎地处理他们。

（4）时间控制与同意时间控制‐‐临场的时间控制与反应‐‐是主席控制技巧中的一个重要因素。

时间控制从整个会议的其他方面来看也是很重要的。

主席应当在备忘卡上记上每个讨论事项的开始及预定结束时间。

他应当放个手表在旁边。

在他前面有了这两样东西，他就可以控制会议进行的速度。

事实上，他会发现潜意识会替他照顾这种事情。

他可以将他的所有思考力放在如何处理与会人员的方法上，他会发现‐‐有时会令他感到惊讶‐‐一切竟是按照计划在进行。

在这个最重要的阶段中，他必须寻求同意，强调同意的气氛，强调已经达成的同意事项。

4会议形式许多具有足以自豪及受人尊敬的形象的机构或个人，往往会要求凡事都要照着规矩合乎礼仪来办。

对他们来说，会议应当反映形式。

但现代商业的趋势是倾向于较不拘形式，并倾向于实用的使用。