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第4章（第2页）

（4）声音人类的声音有四种主要变化，为了抓住听众的兴趣及注意力，每种变化应当予以调整。

话速：说话的速度。

快的一段后面应当是慢的一段，有快有慢。

高低度：应在高低之间适度调整。

强度：声音的强度。

遇到特别重要的一段应降低强度‐‐它比提高强度有更意想不到的效果。

停顿：利用停顿。

给听众时间去收集及消化你所说的话。

四秒钟的停顿，对演讲者来说也许显得太长，但听众却发现它有振作精神的效果。

就技巧而论，老练的演讲者知道如何运用非语言的沟通技巧‐‐姿势、表情与手势、目光接触，以及声音变化。

在整个演讲过程中，他利用这种技巧将活力与热情传达给他的听众。

3第一印象第一印象非常重要。

我们已经知道听众的注意力，不管从什么时候开始，都会很快地急剧下降。

第一印象可决定开始下降点是高还是低。

在这个重要的开始时刻，演讲者所讲的应当属于一些例行东西：如讲题，以及各个标题。

他的外表‐‐服装与仪容‐‐应当看成是用来补助他想要表现的形象。

然而，他的全部精力应当集中在听众所表达的非语言反应上。

这里是针对这个重要阶段所提供的指导原则。

（1）事前准备工作：把提词卡放在桌上，标上开始及结束时间，并将手表置于一旁。

（2）站起来并拿开椅子。

（3）等待。

等待听众集中注意力，等待大多数听众看着你，然后再等待一两位尚未注意你的人。

他们也许是在闲聊，或是把他们的报纸搞得沙沙作响，或是在做别的事情。

不管干什么，除非你能让他们注意你，否则他们都会使其他听众分心，并使你分心。

如果你直言不讳地请求他们安静，他们会反抗你。

但是如果你看着他们，其余的听众也会跟着你去看他们。

他们接着会感觉出听众的力量，当他们抬起头来看你时，你抱以他们一个短暂的微笑，并按预定时间开始演讲。

（4）散播信心。