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信任!
信任!
如果用九个字形容,那就是:一家人!一家人!
一家人!
对于WhatsApp这款软件,王暮雪出国留学时所有外国同学都在用,什么俄罗斯、日本、德国、西班牙、墨西哥、澳大利亚的同学,只听过WhatsApp,没听过微信,也就是Wechat。
王暮雪为了不错过小组作业和小组讨论,不得不勉强注册了个WhatsApp账号,打开一看,惊讶至极,心想这不就是一款只能发短信、建立群聊和发语音的简陋版微信么?
要说除上述功能外,朋友圈、理财、手机充值、信用卡还款功能都没有,更别说生活缴费、提取公基金、火车票机票、电影演出赛事这些功能了。
一款如此粗糙、如此劣质、功能简单得惨不忍睹的即时通讯软件,为什么可以有如此之高的全球市场占有率?!
尽管谁都不可否认它是企鹅的启蒙爸爸,企鹅研发团队一定成分上学了它,但企鹅毫无疑问做得更好啊!
微信就是全能啊!
就是好用啊!
我们就是离开它不行啊!
怎么就一出中国市场就碰壁?!
原因居然是……
晚了一步!
当企鹅高管每天深夜不睡觉,研究这款通讯产品的使用怎么样才能更称心如意时,人家WhatsApp小团队在研究如何使软件支持多国语言的使用。
企鹅大佬想,不急啊!
我们先得吃遍全中国,才能打到国际不是?!
自家人都不买账怎么能让外国人买账?!
于是乎相同的一段时间内,企鹅就在迎合中国人的需求上精益求精,WhatsApp就在一款粗糙的小软件上默默地实现了支持全球语言的技术。
若干个月过去后,企鹅大佬发现好了!
绝了!我们这产品无敌了,可以踏出国门了!
结果一出去才发现,人家国外市场已经被抢光了。
所谓先来后到,客户粘性这种东西一旦建立,就很难被打破,就如同你去理发店遇到了一位不错的理发师,给你剪得又年轻又漂亮,态度还特热情,很大程度上你就会一直一直找他剪头发,尽管有人告诉你隔壁那条街有一位理发师技艺如何高超,得过什么什么大奖,你都不一定会心动。
所以,就因为客户粘性,无论后来企鹅大佬怎么想方设法地迎合国外当地人的需求,死命改良产品,别人都不太买帐。
一步错失,步步错失,机会真的只有一次,错过了,就会让一款2011年后惊艳几亿人的产品,悲剧地化作只适合中国人使用的产品。
从这个角度来说,WhatsApp这款软件的创始团队初始策略是完全正确的,且他们所依托的资本环境也为他们提供了足够多的信任和尊重。
要知道190亿美金大致相当于1300亿人民币,就被WhatsApp这么妥妥地收入囊中,还不带任何附加的业绩对赌,这要放在国内市场,几乎不可能遇见。
不知为何,王暮雪看着脸黑如炭的两位沉默的德国人,心里想的尽然是:不要答应!
不要对赌!
要有骨气!
而也就在这时,那位财务总监Jason开了口……
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