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“是这样。”
姜竹西点头,见他神情不悦,便也没有再继续这个话题。
“刚才说到约定俗成的那些工作习惯,应该算是公司的既定流程,只是没有落在纸面上对吧?”
对刚才的事情,黎路也没太放在心上,在等餐的时间,便提起今天主要想问的话题。
“是这个意思。”
姜竹西点头:“企业能够顺畅的运行,这其中靠的是有形的、和无形的流程。
规范的企业有形的流程更多、不规范的企业无形的流程更多。
而因为无形,所以会变形、忽视、假装没有,这应该不规范的原因。”
“你刚刚说这个事的时候我就在想,其实不必要凭空再做一套标准流程出来,只需要将现有的、不管合理不合理都整理出来,然后一个一个去修改?”
黎路问道。
“我没有做新流程的经验,我一进公司,每件事情都有规定动作,所以遵守规则也是惯性。”
姜竹西想了想说道:“至于敏行......敏行的情况,我认为是没有规则意识。
你说的先整理出来这个我认同,但要不要修改倒是需要斟酌。
我个人认为先培训比较好,当这些与实际行为没有差别的规则形成肌肉记忆后,公司每个人也就习惯了事事有规则、件件有依据。
再修改推进,就没有惯性阻力。”
“但那些隐形规则其实是有问题的,不简洁、不科学、太随意……总之问题多多。”
黎路皱着眉头看着姜竹西,烦恼地说道:“我明白你的意思,先培养意识、再推进规则。
但我担心太慢。
企业的发展是不进则退,对手不会等我们慢慢调整、市场也不会等我们调整好了才发展。”
姜竹西若有所思地看了他一眼后,敛眸说道:“我们的站位不同,做流程的目标也不同,所以我没有更好的建议给你。”
“应该是外行无法理解流程到底能解决多少问题。
知道好、却不知道怎么好、为什么好,这是我现在的困惑。”
黎路坦诚地说道。
“有时候,给人留面子不是绅士,而是轻视。”
姜竹西摊开面前的餐巾,拿了勺子和筷子,笑笑说道。
“……不好意思,我不是这个意思。”
黎路当然明白姜竹西的意思,当即连声道歉。
“没关系,我如果介意就不会说出来。”
姜竹西微微笑笑,边慢慢地将煲里的饭搅散,边对黎路说道:“我们S&P中国办公室正在做营运本土化改造,敏行若有现成的规则流程,我确实有参考的想法。”
“先进学习落后吗?”
黎路自嘲着笑道。
“是先进还是落后不重要,重要的是有用。”
姜竹西倒也不谦虚,只是认真说道:“而且,我也不认为没有流程就是落后。
在特定的环境、特定的发展阶段,企业里的人情管理是很重要的。”
“借你刚才一句话,给人留面子不是修养,是轻视。”
...
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