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结语（第7页）

我只提升了对易犯错误的情境的识别能力，“这个数字会成为一种锚定……”

，“如果问题被重新架构，决策会改变……”

而我在识别别人错误的过程中，也取得了更多的进步。

避免系统1出错的方法从原则上讲是很简单的：认识到你正处于的认知领域，放缓并要求系统2来加以强化。

当再次碰到缪勒–莱耶错觉图时，你会怎么做？当你看到有箭头的线段指向不同的方向时，你会意识到现在你不能相信自己对长度的直觉。

不过，这种明智的过程在最需要的时候不会被应用到生活中。

我们都希望在自己要犯错时能有个铃声提醒自己，但这是不可能的，认知错觉比感知错觉更难以识别。

理性的声音也许比错误的直觉响亮又清晰的声音更微弱。

当你面临着重大决策的压力时，质疑自己的直觉会让你感到不愉快。

当你处于麻烦中时，最不愿意看到的就是有更多的质疑。

这样的结果就是，相比自己要犯错时，你在观察别人是否要犯错时，能更容易辨认出雷区。

观察者会比实施者在认知上更为放松，更愿意接收信息。

我写本书的一个原因就是指导批评家和传闲言碎语的人，而不是指导决策制定者。

机构要比个人更容易犯规避错误，因为机构的人多，自然就会思考得很慢，也更有能力按规则行事。

机构可以制定和有效使用检查表，还可以深入开展，比如参考类别的预测以及“事前验尸”

练习。

机构能够鼓励其成员形成一种在靠近雷区时互相留意和提醒的文化，而这种文化的形成一部分是通过为其成员提供一些独特的词汇。

无论机构是干什么的，都涉及判断和制定决策，就像是工厂生产产品，每个工厂都应该有保障其产品在最初设计、装配及最后检查时的质量的方法。

决策产生的相关阶段包括解决框架问题、收集引导决策的相关信息、反馈以及检查。

想要提高其决策质量的机构应该经常在每一个阶段里搜寻可提高效率的环节。

这个运作的概念是有规律的。

持续的质量控制通常是在危机产生后机构采取的对过程的全面回顾。

其中一个例子就是明显缺乏主持高效会议必要技能的系统训练。

基本上，更为丰富的语言对于建设性批评来说是必不可少的技能。

与医疗相似，辨别判断性错误就像是在诊断病人，需要一些精确的词汇。

从某种疾病的名字中，我们希望得到所有关于这一疾病的信息，包括其易感染性、环境因素、症状、预断及治疗等。

与其相似的是，如“锚定效应，”

“窄框架”

、“过度一致性”

也能使我们想到关于某个偏见的所有信息，包括其原因、影响以及我们能对其做些什么。

在办公室饮水机旁的闲谈与决策有直接的联系：闲谈越多，所做的决策就可能更好。

有时，决策制定者能听到大家当时传的闲言碎语和批评，这比听自己内心疑虑更容易。

当他们相信批评自己决策的人经验丰富且公平正直，或当他们希望自己的决策能通过制定的方式而不是结果来评判的话，就会做出更好的决策。