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结语（第6页）

投入注意力能提升众多活动的表现（试想在思想混乱时在狭窄的路上开车的风险），对于一些任务来说，注意力的集中还是必要的，例如在进行比较、选择和推理时。

然而，系统2并不是理性的模范，其能力以及能够掌握的信息都是有限的。

我们在推理时，头脑不会总是很清醒，我们犯错也不全是因为突然想到的不恰当的直觉。

通常，我们犯错是因为我们（系统2）无法再了解到更多的信息。

我花了更多的时间来描述系统1，也用了很大篇幅描述我源于直觉判断和选择的错误。

然而，相对的篇幅并不是评判直觉思考优劣的好指标。

系统1是我们许多错误的原因，但也是我们许多正确做法的原因，而且我们也常做正确的事。

我们的想法和行动通常由系统1指导，是当机立断的。

系统1的一个优点就是储存在我们联想记忆中丰富而详细的世界：在这个世界里，人们能在不到一秒的时间内，从普通事件中区分出令人惊奇的事件；立即对自己所期望的事生成想法，并对令人惊奇之事和正在发生的事自动搜寻有因果关系的解释。

记忆能记录我们一生中习得的技能，因而也会自主产生解决方法来应对不断出现的挑战（比如绕过路上的一块大石头走，避免让顾客挑出错误）。

技能的习得要求有固定的环境、练习的机会，以及对自己想法和做法快速且明确的反馈。

当这些条件都满足时，就能掌握技能了，且此后快速闪现在大脑中的直觉性判断和选择都会是正确的。

这些都是系统1来完成的，也就是说这些是快速且自主发生的。

有技能的行为是能快速有效地处理大量信息的能力。

若挑战碰上了有技能的应对方法，这个应对方法就能被唤起。

如果没有技能，又会发生什么呢？此时，系统2显然要介入，就如同回答“17×24=？”

这个问题，其结果肯定是确定的。

但想要系统1对系统2的能力表现出吃惊，不介入进来却不太可能。

系统1不会受能力的限制，在计算时不要求确切数值。

在搜寻某问题答案时，它能自动生成对相关问题的回答，还可能会将所问问题的答案替换成很容易出现在头脑中的回答。

在启发式的概念中，启发式的回答并不一定比原来的问题更简单或需要更少的努力，启发式的回答只是更容易想到，更快、更容易被发现而已。

启发式的回答不是随意想出来的，它们“似乎”

是正确的答案。

不过，有时也错得离谱。

系统1在处理信息时，可能会产生认知放松。

当信息不可信时，系统1也不会生成警告信号。

人们会快速且自信地进行直觉性回答，不管这些回答是否源于技能或启发式。

系统2没有简单的方式来区分有技能的和启发式的回答。

唯一的方式是放慢速度、自身构建出一个答案，这个答案可能不会被轻易接受，因为系统2比较懒惰。

系统1的很多建议常常没有通过最基本的检验就得到了人们的支持，就像球拍和球的问题。

这就是系统1得到“错误和偏见的起源”

这个负面称号的原因。

系统1的运行特征，包括眼见即为事实、强度匹配和联想一致性等，会产生可预测的偏见和认知错觉，比如锚定效应、回归平均值的预测、过度自信，以及许多其他错觉。

对于偏见我们能做什么呢？我们如何提升判断和决策（这些判断和决策来自我们自身和那些我们为之服务也服务于我们的机构）的质量呢？从自身经验来谈，系统1的运行方式是不能教给别人的。

我除了认为年龄会有些影响外，我们的直觉思考就像我之前对这些问题作的研究那样，包括过度自信、极端预测和计划失误的倾向。