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第四章 管理者也需要修炼成精（第13页）

，如此一来，无论你准备做什么，事情都会变得非常顺利。

你的服务对象会给予你与你的团队优先权，从而使你们能够集中精力获取最大成功；会帮助你们阻挡一切竞争者及你的对手；会帮助你建立一支忠诚的团队。

所以，你要为你的团队带来益处，使你们能够集中精力获得最大的成功；利用这支忠诚的团队，阻挡一切竞争者及与你为敌的人。

这一诀窍可以确保新晋升的管理者走向成功，顺利赢得新团队的支持。

L平时和同事小玲关系很好，两个人经常一起吃饭、逛街、买衣服，但上个月L晋升为部门经理后，也不知道为什么，越来越不喜欢小玲像以前一样跟自己开玩笑，小玲当然也就识趣地跟她讲话越来越少。

朋友的距离变得越来越远了。

此外，L还感到很难像以前的经理那样自如地指导下属干活，因为这些“下属”

都曾经是她的同事，有的还是她的前辈。

L实在弄不懂，当了领导之后，为什么会和以前的朋友关系不再亲密，而且连工作也不好开展了？

如果你初来乍到就依照自己的想法及喜好行事，那无疑是将自己摆放到了一个孤立的位置上，这样做只会使周围的人与下属感到愤怒。

如果你首先为他们提供服务则会使他们感到非常自在。

敞开大门欢迎他们、鼓励他们，从而使他们为你提供最佳服务。

生活中经常发生角色转变的故事，只要你保持正确的心态就能安全地过渡到这个角色上来。

从晋升一方来看，案例中的L可能一下子很难从角色上转变过来。

而L对同事小玲等人平时一些随意的行为，可能理解为“权威受到了挑战”

、“角色没有被认同”

；而从另一方来看，有的人感觉到自己原来的好朋友被提拔当了领导以后，开始有了官架子。

这些情况都是大家需要面对的，要学会适应这个角色的不只是只有晋升者，还有周围的同事。

L的情况是由于没有意识到朋友之间原有的或新出现的心理距离应给予适当尊重，而使人际交往出现隔阂。

一般员工面对晋升的新领导，有时候也会缺少心理准备，即使能承认新领导的魄力、工作能力，但总有种无以名状的想法，那就是因为彼此之间曾经是同事。

对于晋升者而言，端正心态是很重要的。

应该明确，升职后自己的角色不同，与朋友之间拉大一些心理距离是必然的，无需自责和内疚。

另一方面，也不要因为自己角色的转变而故意疏远大家，因为你所在的角色迫切地需要一支效忠于你的团队。

没有他们的支持，你什么事情也做不成，所以，一定要端正心态。

很多新晋升的管理者迅速遭遇了公开且难堪的失败，因为他们未能领悟到这一最为有效的秘诀。

当你作为一名新人，第一次进入某一工作岗位时，愈发大造声势、愈发想要证明自己，你周围的人就会愈发反对你。

如果一名新晋升的管理者，能够秉持着服务意识进入到自己的角色中，他通往成功的道路就会非常开阔、平坦，他不但会得到公司关键人物的支持，同时还会有最为强大的同盟军随时听候其差遣。

42.帮助下属改正错误是你的责任

英国首相威尔逊曾经为了推行其政策，命令安全人员马上下去搜寻闹事者，结果发现扔鸡蛋的是一个小孩。

威尔逊得知之后，先是指示属下放走小孩，后来马上又叫住了小孩，并当众叫助手记录下小孩的名字、家里的电话与地址。

台下听众猜想威尔逊要处罚小孩子，于是开始骚乱起来。

威尔逊要求会场安静，并对大家说：“我的人生哲学是要在对方的错误中，去发现我的责任。

方才那位小朋友用鸡蛋打我，这种行为是很不礼貌的。

虽然他的行为不对，但是身为大英帝国的首相，我有责任为国家储备人才。

那位小朋友从下面那么远的地方，能够将鸡蛋扔得这么准，证明他可能是一个很好的人才，所以我要将他的名字记下来，以便让体育大臣注意栽培他，使其将来能成为我国的棒球选手，为国效力。”

知错、认错、改错，这是为人的基本标准，可作为领导、主管，除了承担自己的错误外，还要承担下属的错误。

下属出错了，那是因为领导与主管没有“教”

好；你说过了、甚至也“教”

过了，但下属依旧出错了，那还是你的错。