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第十五章 好烦的流程牵线搭桥 （第1页）

“先生，您好。

我们酒店总统套房的特惠价是88888，你确定要预定吗？”

接线的前台小姐姐，确认道。

“嗯，确定。”

听到如此“吓人”

的价格，李唐不仅神色颇为轻松，还有心情打趣道：“看过几个探店视频，都说你家总统套售价128000，没想到真实价格要便宜三四万。”

“是这样的，先生。

总统套房的原价确实是128000，只是最近在做活动，优惠的力度比较大。”

前台耐心的解释道。

闻言，李唐“哦~”

了一声，下意识的问道：“如果我订一个星期的话，还能更优惠吗？”

“这个...我暂时无法回答您，要问一下我们领导。”

前台说。

“哦，行吧。

你先帮我订房。”

“好的，先生，您贵姓？”

“我姓李，名唐，唐朝的唐。

嗯...对，电话是135xxxxxxxx。

身份证号是........，一人入住，也可能是三四个人。

不需要礼宾车，我自己开车过去。

嗯，需要付定金吗？哦哦~~好的，我等你们销售部的电话，拜拜。”

李唐说完，就挂了电话。

没过一会儿，酒店销售部的员工打来电话，再次向他确认信息，又是一通询问，事无巨细，随后李唐付了五万块定金。

付完款，系统就来了提示。

【经验+5、积分+5。

】

....

预定总统套房的流程，其实非常简单，一般情况下可以在APP和官网上预定，也可以打电话到前台预定。

销售部在接到入住总统套房的预定后，销售人员要对入住总统套房的客人作充分了解，具体包括贵宾的姓名、到店日期和时间、国籍、职业、职务、禁忌、宗教信仰、生活习惯、以及随从人员、接待单位、接待标准、离店日期和时间、贵宾特殊服务要求.....等等。

像查户口似的，了解这么多信息，是为了更好的服务顾客，以便制作顾客的个人档案，录入“贵宾系统”

。

国际知名的豪华连锁酒店都有一套完善的客户系统，他们会为尊贵的客人建立一个独立的档案，贵宾的基本信息、喜好、性格等等，都会记录在上面，以便他们为客人提供最完善的服务。