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第六章 心智模式（第1页）

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第六章心智模式

1.心智模式修炼的策略

有个人去拜访心理医生时说：“我刚被解雇了，这是我在过去5年里的第7次失业。

我和妻子也纠纷不断，我已经离婚3次了。

我近乎绝望，需要你帮助我理解：世界上为什么有这么多糟糕的人?”

设想这个人不是去找心理医生，而是跑来找你，而你也真心想帮助他，那么你会说什么呢?你会语重心长地说：“是啊，有那么多坏老板，也有不少令人讨厌的老婆。”

但如果是从长远的角度为他着想的话，你就迟早不得不向他说明，他的问题并非来自“外部”

，至少与他对别人的假设和观念有关。

如果不能让他看清这点，他所作的努力都只会暂时有效，并且很有可能最终完全失败。

心智模式是我们自己的脑海中持有的各种形象、假设和故事，涉及我们自己、别人、组织机构和世界的每个方面。

像玻璃窗格能限定并微妙地扭曲我们的视野一样，心智模式也决定着我们所看到的东西。

没有认知“心智图”

（mentalmaps）的帮助，人类就无法在世界复杂的环境中顺利通航。

所有这些“心智图”

，由其定义可知，都有某种缺陷。

研习班中常做的一个练习，就是要学员和邻座比腕力。

我们告诉学员们，把对方的手臂掰到桌面上叫“赢”

，并要求他们在15秒的时间里去“赢”

尽可能多的次数。

大多数人是和对手抗衡，努力掰倒对方。

但有几位却先看着对方，然后在15秒中内没有任何对抗，只是来回摆动手臂，前后12次以上。

他们并没有被只有一个人能“赢”

的心智模式干扰。

心智模式的差异性可以解释，为什么两个人在观察同一事件后却有不一致的描述。

他们注意到不同的细节。

心智模式同样决定着我们如何行动。

例如，如果我们相信人们基本上都值得信赖，而不是相反，那么，我们就更能同刚结识的人自由畅谈。

但因为心智模式往往是无声无息地潜藏在我们意识之下，所以一般很难被测试或检验。

如果不去寻找，心智模式通常很难被我们看见。

这项修炼的核心任务在于让心智模式浮出水面，并探索和讨论它，同时避免戒备心态，以帮助我们看清“玻璃窗格”

及其对我们生活的影响，并通过创立新的心智模式、新的窗格，使自己更好地立足于世界。

专家更容易受到心智模式障碍的影响。

在教育工作中，有一个心照不宣的普遍假设，即“父母其实并不真正了解自己孩子的需要”

。

结果，好心的学校所作的改革，往往忽视了父母群体。

医务界“医院是重症患者医疗知识的最主要储存库”

的心智模式，大大降低了医院充当社区保健中心角色的机会。