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第20章（第1页）

因此，如果你要别人同意你的观点，应遵循的规则是：

&ldo;使对方多多说话。

&rdo;

试着去了解别人，从他的观点来看待事情就能创造生活奇迹，使你得到友谊，减少摩擦和困难。

记着，别人也许完全错误，但他并不认为如此。

因此，不要责备他，只有傻子才会那么做。

试着去了解他，只有聪明容忍、特别的人才会这么做。

别人之所以那么想，一定存在着某种原因。

查出那个隐藏的原因，你就等于拥有解答他的行为、也许是他的个性的钥匙。

试着忠实地使自己置身于他的处境。

如果你对自己说：&ldo;如果我处在他的情况下，我会有什么感觉，有什么反应？&rdo;那你就会节省不少时间及苦恼，因为&ldo;若对原因发生兴趣，我们就不太会对结果不喜欢。

&rdo;而且，除此以外，你将可大大增加你在做人处世上的技巧。

&ldo;暂停一分钟，&rdo;肯尼斯&iddot;古地在他的著作《如何使人们变黄金》中说，&ldo;暂停一分钟，把你对自己的事情的深度兴趣，跟你对其他事情的漠不关心，互相作个比较，那么，你就会明白，其他人也正是抱着这种态度！

于是，跟林肯及罗斯福等人一样，你已经掌握了从事任何工作的唯一坚固基础，除了看守监狱的工作之外；也就是说，与人相处能否成功，全看你能不能以同情的心理，接受别人的观点。

&rdo;

吉拉德&iddot;黎仁柏在他的《打入别人的心》一书评论说：

&ldo;在你表现出你认为别人的观念和感觉与你自己的观念和感觉一样重要的时候，谈话才会有融洽的气氛。

在开始谈话的时候，要让对方提出谈话的目的或方向。

如果你是听者，你要以你所要听到的是什么来管制你所说的话。

如果对方是听者，你接受他的观念将会鼓励他打开心胸来接受你的观念。

&rdo;

卡耐基自己现身说法。

多年来，卡耐基经常在他家附近的一处公园内散步和骑马，他跟古代高庐人的督伊德教徒一样，只崇拜一棵橡树，因此，当他看到那些嫩树和灌木，一季又一季地被一些不必要的大火烧毁时，觉得十分伤心。

那些火灾并不是疏忽的吸烟者所引起的，它们几乎全是由那些到公园内去享受野外生活、在树下煮蛋或烤热狗的小孩们所引起的。

有时候，火势太猛，必须出动消防队来扑灭。

在公园的一个角落里，立着一块告示牌说，任何人在公园内升火，必将受罚或被拘留。

但那块牌子立在公园偏僻角落里，很少人看到。

有一个骑马的警察，他应该照顾公园才对，但他并未尽职，火灾继续在每一季节里蔓延。

有一次，卡耐基慌慌张张地跑到一位警察面前，告诉他有一场火迅速在公园里蔓延，希望他赶快通知消防队。

但他竟然漠不关心地回答，这不关他的事，因为这不是他的管区！

卡耐基很失望，所以后来他到公园里去骑马的时候，其行为就象一位自封的管理员，试图保护公家土地。

刚开始的时候，他不会试着去了解孩子们的看法，一看到树下有火，心里就很不痛快，急于要做件好事，结果却做错了。

他总是骑马来到那些小孩子面前，警告说，他们可能会因为在公园内升六，而被关进监牢去。

并以权威的口气命令他们把火扑灭；如果他们拒绝，就威胁叫人把他们逮捕起来。

卡耐基说他自己只是尽情地发泄某种感觉，根本没有想到他们的看法。