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她的回答在段从晰的意料之中。
“这样没错,但不够好。”
虞挽疑惑地看着他。
“如果是我,除了增设自动结账机,还会给第一次使用自助结账功能的客人赠送一个环保袋,然后定期做点小活动。”
段从晰说,“这只是随便举的一个例子,不一定恰当。
我想告诉你的是,如果你只是解决了用户的问题,这不足以成为你的竞争力,用户很可能会被别人提供的更好的服务吸引过去。”
虞挽恍然大悟:“明白了,要惊喜、要超出预期。”
“没错。”
例子讲完后,段从晰就回楼上去跟羊角文具的人开电话会议了。
虞挽从邮箱里下载了羊角文具的调研资料认真看了起来。
没过多久,组织高中校友会的学姐在微信上找她,问了她那晚后来的情况,又把潘声远的微信推给了她,再次助攻。
虞挽向学姐解释清楚了自己对潘声远没有意思,只是因为工作需要,然后试着加了潘声远的微信。
申请发过去后宛如石沉大海没有回音。
她原本以为潘声远不会加她,没想到中午的时候,好友申请竟然通过了。
她立即发了条消息过去。
“周六那晚谢谢你打电话给他。”
过了几分钟,潘声远回复了她两个字“不用”
。
简单的两个字透着疏离和冷漠,虞挽却看到了希望。
能加她好友、回复她的消息已经很不错了,果然像段从晰说的一样,很可能有戏。
她打起精神,发了个很可爱的表情包过去,然后开始嘘寒问暖。
“你现在工作忙不忙啊?”
“明玄科技的午休时间是什么时候啊?”
“你吃午饭了吗?”
隔了一会儿,潘声远发消息来问:“你到底想说什么?”
虞挽看铺垫够了,开始讲正事。
“其实段从晰提到莫殷并不是想要把抄袭的事情推到他身上。
抄袭事件有很大的疑点,莫殷生前在‘数字遗产’这款App上存了一个文件,里面的东西或许能解开一切。
他找你是因为邮件的激活码可能只有你知道。”
为了防止潘声远看消息看到一半就把她拉黑,她已经尽量说得很简短了。
消息发出去后,她等待回复。
时不时打开微信、心思都不在吃饭上的样子宛如在等喜欢的人的消息。
坐在对面的段从晰早就注意到了,问:“在跟谁发消息?”
虞挽这才想起来还没来得及告诉他,说:“潘声远。
他通过我的微信好友申请了。”
那也不至于这样。
他说:“给我看看?”
虞挽把手机递给他。
段从晰放下筷子拿起手机,手指在屏幕上轻轻滑过,眼中像有一片湖水映着月亮。
大致看过聊天记录后,他有点不满,问:“对他这么客气干什么?”
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