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第8章（第1页）

（2）将问题抛回给发问者。

&ldo;就我所了解的，这个问题是？？它是一个最有意思的问题。

在我根据我的工作背景提出意见前，我不知道发问者本人是否有任何经验可对这个问题向我们提供些意见？&rdo;

（3）求取帮助。

&ldo;我没有把握能答复那个问题。

是否有任何人可向我们的同仁提供意见？&rdo;

大多数经理人都缺乏政治家的闪避技巧。

对经理人来说，诚实、正直与忠诚是处理困难问题的口号。

只要你所说的不是过份自信的大话，明理的同仁们对于有合理程度保留及高度诚实的答案都会接受及赏识的。

5结论时间较长的演讲应当将它区分成几节。

每节的进行方式应各有不同。

尽可能让听众深入你的演讲中。

准备工作应当包括一系列的卡片与视听器材。

演讲中技术资料的数量应有严格的限制。

事先已经传阅的论文不应当全部拿来照念，而是摘要地予以报告。

在大礼堂中所使用的演讲技巧应当比对少数人演讲时更加讲究。

麦克风应尽量避免使用，如需使用时，应特别小心。

在大多数情况下，诚实与正直是答复问题的基本原则。

有效果的听讲

到目前为止，不再讨论传送口头讯息的技巧；但不管发she器是如何良好，要想发生效果，就需要有好的接收器来配合。

因此本节就是要讨论与有效果的演讲相反的东西‐‐有效果的听讲。

1各种障碍专心去听人家所说的话，了解所听到的东西，并客观地评估所了解的东西是需要精力的。

然而由于听者本身的因素，造成的接收讯息上的障碍，这些因素包括：第一，心神不定。

他们照着个人意志，所以注意力没有放在演讲者的身上。

第二，为反对而反对。

他们不管演讲者讲什么总是想要反驳。

这种情形同样发生在那些听人讨论或听人对话的人身上。

第三，心存竞争。

在对话中，他们强迫人家听他们自己的趣闻。