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第1章（第1页）

卡耐基的名字早已举世瞩目，以至于畅销全球的美国《时代周刊》给予他极高的评价：&ldo;或许，除了自由女神，他就是美国的象征。

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《卡耐基成功全集之五：社会交往技巧》

事实上，无论什么人，企图完全与世隔绝，超凡脱俗，一个人独居自处，排除一切人间的纠葛和纷争，这在任何时候都是办不到的。

人的一生，就是在连续不断的、各种各样的交往活动中度过的：在学习中，要与师长、同学打交道；在家庭中，要与父母、亲戚打交道；在公共场所中，要与一些素昧平生的人打交道；在生活中，要与乡亲邻里打交道；？？

《卡耐基成功全集（第五卷）。

社会交往技巧》将告诉你怎样在社会交往中如鱼得水、游刃有余：以心换心、相互沟通，在人与人之间架设一座爱的桥梁；消除紧张和畏惧，在各种公开场合谈吐自如、滔滔不绝，以与众不同的演说说服和感动每一位听众；为了达到预期的目的，运用各种方式来说服对方，形成一种特殊的&ldo;力&rdo;，使各种形式的谈判活动朝着有利于自已的方向进行。

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前言

社会交往是人类生活中不可缺少的重要内容。

生活在社会中的每个人，都不免要同别人打交道。

从广义上讲，人类的任何生活都是某种形式的社会交往活动。

对于社会来说，没有交往活动，社会就不能很好地发展；对于个人来说，没有交往活动，也就根本无法生存。

社会交往，不仅是人类的一种主观愿望和爱好，而且还是人类生活的客观需要。

事实上，无论什么人，企图完全与世隔绝，超凡脱俗，一个人独居自处，排除一切人间的纠葛和纷争，这在任何时候都是办不到的。

人的一生，就是在连续不断的、各种各样的交往活动中度过的：在学习中，要与师长、同学打交道；在家庭中，要与父母、亲戚打交道；在公共场所中，要与一些素昧平生的人打交道；在生活中，要与乡亲邻里打交道；？？

《卡耐基成功全集（第五卷）。

社会交往技巧》将告诉你怎样在社会交往中如鱼得水、游刃有余：以心换心、相互沟通，在人与人之间架设一座爱的桥梁；消除紧张和畏惧，在各种公开场合谈吐自如、滔滔不绝，以与众不同的演说说服和感动每一位听众；为了达到预期的目的，运用各种方式来说服对方，形成一种特殊的&ldo;力&rdo;，使各种形式的谈判活动朝着有利于自己的方向进行。

一九九八年六月第一章以心换心有学问

一、重要的演讲

充任演讲者的经理人

经理人负责把事情做好，但多半是靠其他人把事情办好，他们的部分工作是沟通。

通常他们都很会沟通。

但并非总是如此。

许多经理人会被人误解，甚至要把他们的观念传达给大众是很困难的。

如果他们必须独自面对听众讲话，他们看起来一定是摇摆不定且缺乏信心。

有时听起来甚至让人感到迷惑而不知所云。

本书首先是讨论他们在需要发表演讲时所面临的头痛情形，必须排除的障碍，以及在事前准备与上台演讲时成功的标准。

1理解经理人对于他们被人误解或明显地受到忽视常常感到很惊讶，这并非完全是由于个人的缺点‐‐这始终是人与人之间沟通方法上的一项隐忧。

让我来举例说明：我定期要求经理人及其他专业人员向6位同事作简短的演讲，而听者所记住的话出入很大。

（1）如果每位听者听到12件事，那么12件当中也许只有一件是被大家记住的。

（2）在所有听者的记忆中绝不会有四点以上是相关的。

（3）每位听者所记得的事情当中至少有一点是他的同事完全没有想起的。