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“马化腾内部讲话(最新版)(.shg.tw)”
!
创新要允许适度的浪费
这里,我想跟大家分享一下我的思考。
这些思考来自腾讯14年来的经验和教训,希望对大家能有所帮助。
在腾讯内部的产品开发和运营过程中,有一个词一直被反复提及,那就是“灰度”
。
我很尊敬的企业家前辈任正非也曾经从这个角度进行了深入思考,并且写过《管理的灰度》。
他所提倡的灰度,主要是内部管理上的妥协和宽容。
但是我想,在互联网时代,产品创新和企业管理的灰度更意味着时刻保持灵活性,时刻贴近千变万化的用户需求,并随趋势潮流而变。
那么,怎样找到最恰当的灰度,而不是在错误的道路上越跑越远?既能保持企业的正常有效运转,又让创新有一个灵活的环境;既让创新不被扼杀,又不会走进创新的死胡同。
这就需要我们在快速变化中找到最合适的平衡点。
互联网是一个开放交融、瞬息万变的大生态,企业作为互联网生态里面的物种,需要像自然界的生物一样,各个方面都具有与生态系统汇接、和谐、共生的特性。
从生态的角度观察思考,我把14年来腾讯的内在转变和经验得失总结为创造生物型组织的“灰度法则”
,这个法则具体包括7个维度,分别是:需求度、速度、灵活度、冗余度、开放协作度、创新度、进化度。
容忍失败,允许适度浪费,鼓励内部竞争、内部试错,不尝试失败就没有成功。
仅仅做到这一点还不够。
实际上,在产品研发过程中,我们还会有一个困惑:自己做的这个产品万一失败了怎么办?
我的经验是,在面对创新的问题上,要允许适度的浪费。
怎么理解?就是在资源许可的前提下,即使有一两个团队同时研发一款产品也是可以接受的,只要你认为这个项目是你在战略上必须做的。
很多人都看到了微信的成功,但大家不知道,其实在腾讯内部,先后有几个团队都在同时研发基于手机的通讯软件,每个团队的设计理念和实现方式都不一样,最后微信受到更多用户的青睐。
你能说这是资源的浪费吗?我认为不是,没有竞争就意味着创新的死亡。
即使最后有的团队在竞争中失败,但它依然是激发成功者灵感的源泉,可以把它理解为“内部试错”
。
并非所有的系统冗余都是浪费,不尝试失败就没有成功,不创造各种可能性就难以获得现实性。
——《马化腾致信合作伙伴:灰色法则的七个维度》
马化腾也在思考腾讯是否会被颠覆。
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