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这让她看着手中的报告单,犹豫着要不要直接向他汇报--这事儿按程序应该交给姜闻和质量管理部去处理。
但现在姜闻就是个火药桶,她不敢去碰。
质管部她已经打过电话,那边正在全检问题批次的产品、核查所有的生产环境与备料领用清单。
现在需要有人给外部和相关部门一个方案,除了姜闻、就只能是关子墨了。
苏谨捏着报告单,深深的吸了一口气后,迅速跑到茶水间帮老板冲了杯咖啡,然后一手端着咖啡、一手拿着投诉单,敲开了关子墨的办公室。
“关总,咖啡不加糖。”
苏谨先将咖啡放到关子墨的手边。
“谢谢。”
关子墨端起杯子喝了一口后,边开电脑边问苏谨:“哪个部门出事了?”
“啊……”
苏谨正忐忑着要怎么向关子墨开口,见老板像是知情似的已经问起,连忙将手中的报告单递给关子墨:
“这是客服部反馈回来的,有人在微博上、朋友圈发牢骚,说用了我们的护唇霜,嘴唇肿了。”
“当事人在发过信息后,便给客服打了电话,客服这边提供的几个解决方案,对方都不同意,不仅将客服大骂了一顿,还说要上她的上级处理。”
“现在区域经理正在......”
“我知道了,让他们按程序处理。”
关子墨打断了苏谨的汇报,沉声说道:“这事由我和销售部共同处理,姜总不需要参与。”
“好的,我知道了。”
苏谨连忙记下关子墨的意见,然后匆匆转身离开。
她得立即通知销售部与质管部,不要向新闻部知会此事......
*
“Jone,我收到客户关于产品质量的投诉。”
关子墨给简思明的电话,开门见山。
“FC不知情。”
简思明利落地说道。
题外话:
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