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第54部分（第2页）

而山姆的最低价原则并不意味着商品质量或服务上存在任何偷工减料的情况，他对其员工的满意服务极为自豪：“只要顾客一开口，他们马上就去做任何事。”

低价高质就是山姆做事的基本核心。”

“在这样的经营策略之下，小店很快就扩大规模，廉价的商品、优质的服务引来了四面八方的顾客。

1962年，山姆沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃特玛百货商店。

1969年10月31日成立沃特玛百货有限公司。

但这样的结果并不能满足山姆，他的策略是首先进军小镇，占领小镇市场，再逐渐向全国推进，以形成星火燎原之势。

在这个过程中，山姆坚持即使少于5000人的小镇也照开不误，这就为以后沃特玛的扩展提供了更多地机会。”

赵英杰听到这里，忽然深深的一叹道：“这就是极高的战略眼光，这个山姆看得准，抓得住，没有让机会从他的手中溜走。

而这些机会是当时那些大型商店拱手让给他的，想来他们都在城市中为争每一个顾客而弄得头破血流，而没有算计到那些小城镇居然有了这么大的市场空隙。

而且有一个强大的敌人正在成长。”

孙雪婷点了点头道：“从20世纪70年代到80年代，沃尔玛开始大规模地扩张。

当时。

全球开始流行到处连锁，如何在众多地连锁集团中继续保持自己的优势，山棣制订了有理有节的扩张策略。

在产品和价格决策上，沃尔玛以低价销售全国性知名品牌，从而赢得了顾客地青睐。

在物流管理上，采用配送中心扩张领先于分店的扩张地策略，并极其慎重地选择营业区域内的最合适地点建立配送中心。

在数量上，沃尔玛更始终保持了极其理智的控制。

在店铺数量上，沃尔玛少于凯马特。

但却毫不妨碍其销售额上的优势和行业公认的领袖地位。

80年代，沃尔玛又采取了一项政策，要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价降低2～6％，统一订购的商品送到配送中心后，配送中心根据每个分店的需求对商品就地筛选、重新打包。

这种类似网络零售商“零库存”

的做法使沃尔玛每年都可节省数以百万美元计地仓储费用。”

80年代初。

当其他零售商还在钻“信息化”

这个问题的牛角尖时，沃尔玛便与休斯公司合作，花费2400万美元建造了一颗人造卫星，并于1983年发射升空和启用。

沃尔玛先后花费6亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。

借助于这整套的高科技信息网络，沃尔玛的各部门沟通、各业务流程都可迅速而准确畅通地运行。”

“另外，山姆在1983年又开办了山姆俱乐部，这是实行会员制的商店。

每个顾客只要交纳25美元就可以拥有会员资格，以批发价格获得大批高质量商品。

可以说，山姓俱乐部的商品销售利润是微乎其微，仅为5％～7％，但这一超低价地实施带来的却是销售额的大幅增加。”

孙雪婷讲到这里，又望了赵英杰一眼，笑道：“英杰，我认为你的眼光与魄力应该不会比山姆差，但有一点儿你一定比不上他。”

赵英杰道：“哦，那一点儿？”

孙雪婷道：“山妆一生都在勤勉地工作。

在他60多岁的时候，每天仍然从早上4：30就开始工作，直到晚上，偶然还会在某个凌晨4：00访问一处配送中心，与员工一起吃早点和咖啡。