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第1485章 虽有区别但待遇上应该照顾（第1页）

京城南区社保局的办事大厅里，周志高正半蹲在人脸识别设备前，手把手教一位拄拐杖的老人调整姿势。

“大爷，头再抬一点，眼睛看着镜头，对，保持两秒。”

他的声音放得轻柔，手指小心翼翼地扶着老人的胳膊，生怕对方站不稳。

设备“嘀”

的一声响起，屏幕弹出“认证成功”

的绿色提示。

老人松了口气，布满皱纹的脸上露出笑容：“谢谢你啊，小伙子，以前来办这个，工作人员教两句就不耐烦，我眼睛花，总也弄不好。”

周志高直起身，帮老人理了理被风吹乱的衣领：“您别客气，这本来就是他们该做的。”

他转头看向不远处的服务台，几个工作人员正围在一起闲聊，对排队的群众视而不见，眉头不由得皱了起来。

当天下午，组织部联合社保局召开紧急会议，周志高将老年服务考核方案拍在桌上：“老人们年轻时为国家建设出力，老了却连个养老金认证都办不顺畅，这是我们的失职。”

“从今天起，所有基层窗口必须推行‘老年服务专项考核’，考核结果直接与政绩挂钩。”

他指着方案上的条款，语气不容置疑：“考核内容包括老年群体满意度、业务办理时长、上门服务次数。”

“每月满意度低于百分之八十的，取消年度评优资格，连续两个月垫底的，调离窗口岗位。”

“谁要是再对老人不耐烦、敷衍了事，就别在民生岗位上待着。”

社保局局长连忙应下：“我们立刻印发考核细则，明天组织所有窗口人员培训，保证落实到位。”

会议结束后，各地社保窗口很快掀起了“助老服务热潮”

。

南区社保局专门设立了“老年绿色通道”

，配备了老花镜、放大镜、爱心座椅，还安排专人协助老人操作智能设备。

周志高带着督查组暗访时，看到之前闲聊的工作人员正蹲在地上，耐心地帮老人填写申请表，心里的火气才消了些。