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第1章（第2页）

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沉默。

愤怒，还是被侮辱后的沉默？不，这更像是一种色迷迷地盯着你，用眼睛把你扒光的沉默。

但是蒂克丝&iddot;梅连头也没抬。

只要这个色狼没有付诸行动，他愿意盯多久就让他盯多久去吧。

过了一会，对面的格子间传来维克托一屁股坐在椅子上的声音。

维持了那么长时间的高难度动作，维克托的脖子肯定疼得厉害。

他的嘴皮子功夫确实了得，就蒂克丝&iddot;梅所知，维克托精于此道。

如果他愿意的话，他会把任何一件事情说得天花乱坠。

另一方面，他总是反复强调自己受过多么高等的教育，而这份客服工作是多么没有前途。

约翰逊先生‐‐给他们上岗前培训课程的老师‐‐是一名很出色的教师，但是自作聪明的维克托却找了他整整一个星期的麻烦。

没错，维克托真的不应该属于这里，不过却不是因为他那些夸夸其谈的理由。

蒂克丝&iddot;梅花了将近一个小时处理了七个问题。

其中一个古怪的问题确实得研究一下，那是一个关于如何用洛萨语音软件处理挪威语的问题。

是的，这样的日常工作几天后就会变得沉闷乏味，但是能够帮助别人解决问题，自己的心里总是暖烘烘的。

约翰逊先生的课使她明白，为了能在今晚下班前找到问题的答案，她会花上一整个下午去研究如何使洛萨科技公司的语音软件能识别挪威语。

在上周参加赖克教授的测试之前，蒂克丝&iddot;梅从来没有做过客户服务工作，她本人还常常是客户服务的牺牲晶。

有时候蒂克丝&iddot;梅会在网络上购买一本新书或者一件漂亮的衣服，但书可能有破损，衣服也可能不合身。

然后，当她给客服中心写信求助的时候，他们大多不理不睬，要么在回信中重复那些千篇一律的废话，或者再向她推销另外的东西。

可笑的是，他们一边这么敷衍顾客，一边还在宣扬那套顾客至上的经营理念。

但是现在，洛萨科技公司正在扭转这种局面。

他们的高层领导已经意识到了，使用真人去解决顾客的各种问题是多么的重要。

他们雇用了成百上千个像蒂克丝．梅这样的客服人员。

虽然薪水非常高，但第一周对于梅他们来说确实有点难熬，因为除了上课时间，他们整天都要待在这里，与世隔绝。

蒂克丝&iddot;梅不在乎这些。

&ldo;洛萨科技lostatech，就是很多很多的科技。

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以前，她总觉得这句广告语很傻。

但洛萨科技是个大公司，大得连ib和微软都相形见绌。

想着就要在这个比足球场还大、拥有数不清的办公小隔间的房子里工作，她就有点紧张。

没错，0994号建筑里确实有很多小隔间，但她所在的工作组一共只有十五个和睦相处的人‐‐暂时把维克托抛在一边。

他们的大办公室四面全是透明玻璃，可以看到圣莫尼卡山脉，俯瞰洛杉矶盆地的全景。

蒂克丝&iddot;梅&iddot;李的办公桌就紧挨着玻璃墙！

我敢打赌，即使是在那些ceo们的办公室，也绝看不到像我这边如此美丽的风景。

在这里，你就会明白洛萨科技里洛萨（很多）两字的含义。

　　0994号建筑的外面有很多网球场和一个游泳池；很多样子差不多的建筑分散在附近的山腰上；一个高尔夫球场占了旁边一整座山丘，走完高尔夫球场，是更多的公司买下的地。

这些家伙甚至可以买下整个努尼恩峡谷。

而这里不过是洛萨公司的洛杉矶分公司。