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懂得倾听的艺术（第5页）

他曾经告诉我们：“有些人不能给人留下好印象的原因，就是在于他们根本没有领会倾听的艺术。

这些人只关心自己下面要说什么，却从不关心对方想要说什么。

很多名人都曾这样对我说过，比起那些说起话来就滔滔不绝的人，他们更喜欢那些注意倾听别人心声的人。

但是这种品质又何等难得呢？不只是大人物才喜欢倾听者，老百姓也是如此。

正如《读者文摘》所说：许多人无处倾诉的时候，他们就会找自己的心理医生。”

南北战争最黑暗的时候，林肯曾给住在伊利诺伊州斯普林菲尔德的一位老友写信，邀请他到华盛顿来。

林肯说，他有些问题想和这位老朋友探讨一下。

这位朋友到了白宫，林肯和他畅谈了几个小时，谈话的问题是围绕着一份解放黑奴的声明展开的。

林肯把赞成和反对的意见都摆了出来，然后又把四面八方的信件和报上的文章给他读了一遍，有的人指责林肯到现在都不解决黑奴问题。

另外一些人生怕黑奴变成自由人而攻击林肯。

这样谈了几个小时后，林肯和这位邻居老朋友握手道别，送他回伊利诺伊州，实际上林肯并没有征求这位老朋友的意见，是他自己从头谈到尾。

但是说完这些他想说的话后，林肯突然觉得自己的心情舒畅了很多。

这位老朋友后来这样说：“林肯的头脑很清楚他想做什么，他根本不需要我这位老朋友的建议，他需要的是友谊和同情，有一个能倾听他心声的人，能让他卸下包袱，大干一场。”

无论是被激怒的顾客，还是心怀不满的员工，又或是伤痕累累的朋友，所有人在这种焦头烂额的时候，都需要这种朋友吧。

西格蒙德·弗洛伊德应该算是一个伟大的倾听者了，见过弗洛伊德的人这样描述他倾听时的姿态：“这情景时常萦绕在我的脑中，他拥有着不同于常人的品质，我从没见过人精力如此集中地去听别人说话，他的眼神里散发着一种颇具洞察力的光泽，他的目光似乎可以穿透人的灵魂，将人一眼看透。

但是这股目光又是那样温和慈祥，他说话时声音低沉友善，也很少做什么手势。

尽管当时我说的前言不搭后语，但是他对我所说之事却一如既往的关心，注意力丝毫未减，您不知道这样的倾听者对我来说意味着什么。”

如果你想要知道，如何让人远远地看见你就绕着走，背后嘲笑你，甚至鄙视你。

有个很好的办法。

你永远不要仔细听人家讲话，自己说自己的。

如果别人正谈着一件重要事情时，你发现有你自己的见解，千万别等对方把话说完，马上插上一句。

在你想来，他绝对比不上你聪明，干吗花那么多时间，去听那些无聊的言论呢？是的，赶快插嘴，去制止他人的高谈阔论。

你遇到过这种人吗？很不幸的，我碰到过。

奇怪的是，有些这样的人，竟然还身居要职。

这种人是十足的讨厌鬼，他们总是自我陶醉，老想哗众取宠，但最后的结果却是令人生厌。

只谈论自己的人，永远以自己为中心。

哥伦比亚大学校长尼古拉斯·穆雷·钱德勒博士，他曾经这样说过：“成天谈论自己的人简直无药可救，这样的人无论他接受过再好的教育也白搭。”

所以，如果你要成为一个谈笑风生、受人欢迎的人，就先学会怎样倾听吧。

要使别人对你感兴趣，首先要对别人感兴趣。

问别人所喜欢回答的问题，鼓励他谈谈他自己，讲述他的成就。

需要记住：跟你说话的人，对他自己来讲，他的需要、他的问题，比你的问题要重要上百倍。

他的牙痛，对他来讲，要比发生大饥荒死了几百万人还要重要得多。

所以，你如果要别人喜欢你，就一定要记住第四项原则：

做个出色的倾听者，鼓励他人谈论自己。

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