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第315章 补救措施（第2页）

“雪莉，我之前参加过你们的工作坊，学到了很多关于宠物护理的知识。”

女士说道，

“但是，我最近发现我的狗狗的牙齿出现了问题，我怀疑可能是因为使用你们的洁牙喷雾。”

雪莉的心沉了下去。

她知道，即使他们努力补救，还是有可能有顾客会对他们的产品产生怀疑。

“我非常抱歉听到这个消息。”

雪莉说道，“我们一直以来都非常注重产品的质量，

但是也明白有时候即使是经过充分测试的产品也可能出现问题。

我们需要找出问题的原因，并尽我们所能来解决它。”

女士看着雪莉，眼神中透露出一丝疑虑：“你们真的会解决这个问题吗？”

雪莉坚定地看着女士：“我们会全力以赴。

我们可以为您提供免费的检查和护理服务，

并且如果您认为问题确实出在我们的产品上，我们会负责到底。”

女士沉默了一会儿，然后点了点头：“好吧，我相信你们。”

雪莉和布布立刻开始调查这个问题。

他们联系了供应商，并详细了解了新材料的来源和测试情况。

经过一番调查，他们发现，原来问题出在新材料的供应商身上，他们提供的材料并未经过充分的质量检测。

雪莉和布布立刻与供应商沟通，要求他们解决这个问题。

同时，他们决定再次联系所有购买过洁牙喷雾的顾客，通知他们这个问题，并主动提供免费的检查和护理服务。

这个决定并不容易，因为他们知道这可能会再次引起顾客的不满和责难。

然而，雪莉和布布坚信，只有正视问题，才能真正解决问题。

正如他们所预料的，顾客们的反应并不热烈。

有些人对他们的决定表示理解，但也有人责怪他们没有及时发现问题并采取措施。

然而，雪莉和布布并没有放弃。

他们继续坚持，一句道歉，一份解决方案，他们用最诚恳的态度去面对每一位顾客。

慢慢地，顾客们开始感受到了他们的诚意。

他们开始收到一些感谢的短信和电话，感谢他们积极解决问题的态度。

甚至那位最先提出问题的女士，也发来短信表示对他们的信任。

随着他们的努力，店铺的声誉开始逐渐恢复。

顾客们开始主动分享他们的宠物护理经验，并在社交媒体上为雪莉的店铺点赞。

店铺的生意也逐渐回暖，甚至比之前更加红火。

雪莉和布布松了一口气，他们知道，他们正在重新赢得顾客的信任。

这是一个漫长而艰难的过程，但他们相信，只要他们坚持，他们终将能够重拾失去的声誉。

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