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第9章 目标问题与启发性问题形影不离（第1页）

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“行为经济学系列（套装共9册）（.shg.tw）”

！

第9章目标问题与启发性问题形影不离

关于你的思维活动，有一点值得注意，即你很少被问题难倒。

的确是这样，偶尔你会碰到这样的问题：17×24=？你无法立即想到这个问题的答案，但这种让人目瞪口呆的时刻毕竟是少数。

当大脑处于正常的状态时，你几乎对眼前出现的所有事物都会有直觉和想法。

对一个人不是特别了解时，你就知道自己是不是喜欢他；你也不知道自己为什么会相信或者不相信一个陌生人；你没有作过调查分析，却能感觉到一家企业一定会成功。

有时，对于一些无法完全弄懂的问题，你也总能作出答案，而回答的依据是什么，连你自己也说不清道不明。

找个相对简单的问题来作答

我简单描述了如何从复杂的事情中提取直觉性的观点。

对于有难度的问题，我们总是很难快速找到令人满意的答案，此时系统1就会找到一个相关问题来回答，这个问题比原来的问题更易作答。

我把这种回答一个问题而绕开另一个问题的做法叫做“替代”

。

我还将采用以下术语：

“目标问题”

就是你想要作出的评估。

“启发式问题”

就是你绕开原来的问题去回答的那个更简单的问题。

“启发”

这一术语是指协助寻找各种难题的恰当答案的简单过程，虽然找到的答案常常并不完美。

这个词和希腊语eureka（意为“找到了”

）是同根词。

我和阿莫斯在共同工作的早期就想到了替代这一概念，它也是启发法和偏见研究法的核心内容。

我们自问：人们在对可能性没有任何了解的情况下，是如何成功作出可能性判断的呢？我们得出的结论是，人们一定不知道通过什么方式将不可能完成的任务简单化了，由此，我们开始研究他们是如何做到这一点的。

我们的答案是，当人们按照要求对可能性作出判断时，他们实际上是对其他的事情作了判断，并且认为自己已经完成了判断可能性的任务。

遇到很难的“目标问题”

时，如果脑海中马上出现了一些与之相关联且容易回答的“启发性问题”

的答案，系统1通常便会采取这种“替代”

的做法，采用替代问题的答案。

用一个问题替代原来的问题是一个解决难题的好策略，乔治·波利亚（GeorgePólya）在他的经典著作《怎样解题》（HowtoSolveIt）中提到了替代问题：“如果你无法解决某个问题，就去解决另外一个简单点的问题好了—去找这个简单的问题吧。”

波利亚的启发法是系统2有意实施战略性决策的过程。

不过，我在本章讨论的启发法案例并不是精心挑选的，而是思维发散性造成的结果，是我们锁定问题答案控制能力不强的结果。

请看下面的“目标问题”

。

它们都很难，在给出合理的答案之前，你肯定会先处理些其他难题。

幸福的含义是什么？未来6个月会有哪些可能的政治动向？其他金融犯罪的标准量刑是什么？候选人的竞争有多激烈？还有哪些环境因素或者其他原因需要考虑？想要真正解决这些问题根本不可能。

但是你不要受制于完全理性的答案，经过认真推理之后，可以找到启发性的替代答案，尽管这种方法有时很好用，而有时却会导致严重的错误。