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其实我真的一直都在第61章 写给便利店的情书(第8页)

难道变质了吗?还是混入了异物?我脑袋中立刻闪现各种负面的想像。

虽然我一时慌了手脚,但还是深呼吸后,看着客人。

「遇到客人来投诉时,先别管客诉的内容,一定要正视客人,否则会更加惹恼客人,情况就会变得更糟。

酒品卖场的楠田姐曾经这么告诉我,据说有的客人即使拿错了昂贵的商品,也不会大动肝火,但也有的客人会因为包装纸稍微折到而大发雷霆。

「关键在于必须了解客人亲自前来的目的是什么。

如果只是抱怨,可以打电话到百货公司,百货公司方面负责上门服务的人员就会用极其恭敬的态度道歉,并寄小礼物到客人家中作为赔礼,但既然客人亲自上门,就代表一定有某种目的。

「可能希望当时的店员直接出面道歉,或是亲眼看到商品后更换,或是想要充分了解商品的相关说明。

总之,客人上门的理由五花八门。

正因为这样,首先必须正视客人的脸。

如果听到『客诉』就吓得不敢看客人,就无法成为称职的销售员。

我回想着楠田姐的话,看着眼前这个女人。

虽然她脸上带着困惑的表情,但并没有火冒三丈。

但既然她特地在初三上门,可能想要换其他商品。

椿店长刚才去休息了,不在店内,我必须把另一名正职员工立花找来。

「很抱歉,请您稍候片刻,我去找负责人过来。

我深深地鞠了一躬,去叫正在排放生果子的立花。

「因为并不是有人吃坏肚子之类的,所以问题并不大。

听到客人这句话,我们暗自松了一口气。

她从袋子里拿出辻占。

「但是,这样总觉得大过年的很倒霉。

「倒霉?」

辻占的占卜内容应该都很吉利。

我忍不住偏着头,客人把纸递到我们面前。

「对啊,不管掰开几个,通通都是这个。

是不是看反了?我接了过来,想要仔细看清楚,发现背面也没有任何文字。

「咦?」

不知道这是不是叫做屋漏偏逢连夜雨,签纸上连图案也没有。

我和立花有点不知所措,客人从袋子里拿出一个辻占,当着我们的面掰开,打开里面的签纸,果然还是一样。

「你们看,通通都是白纸。

「啊……」

这种情况完全出乎想像。

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