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第23章 虎狼环伺（第1页）

国庆假期，袁旭回家后，袁传孝又给带来了几个不是很好的消息。

琴岛这边，据商业局透露的消息，群众百货有意试水超市行业。

群众百货，是琴岛第一批进行股份化改革的国有商业企业，改革后的群百，在琴岛是第一个年销售过亿的商场，在琴岛当地人心中有其特殊的位置。

而且作为老牌国企，群百目前的三家门店，位置都在老城区，已经形成了一定的商圈。

而省城那边，本地的全客隆超市已经开始在装修了。

九十年代末是零售业第一次转型升级的时期，超市和现代百货这两种业态出现了井喷式的发展，受限于当时的信息和物流，各地方的地方零售企业开始如雨后春笋般不断涌现。

润家总部大会议室。

润家商超市场营销部营销企划会正在召开，此时在台上发言的，是集团老板，的儿子，袁旭。

一身老裁缝定制的得体窄领藏青西装，鼻梁上架着一副窄边黑镜框，台上正在发言的袁旭看上去比实际年龄要大了那么四五岁。

他扫了眼自己做的大纲，继续侃侃而谈。

“零售业的护城河很浅，我们的优势在于在鲁东这个市场上，我们比竞争对手起步早了两年。

按照一般的发展逻辑，这种准入门槛低的行业，在前期短时间的暴利阶段结束后，大量的竞争对手涌入，接下来就会进入到规模扩张和价格战的泥潭。”

“如何才能避免陷入到这种局面呢？”

袁旭停了一下，扫视台下，下方的市场营销部的员工们，此时早已将开始的轻视之心收了起来，人家小老板年轻归年轻，肚子里是真有货。

见下方无人应答，袁旭稍稍有些失望，润家零售这两年扩张的速度极快，各个部门也迅速的膨胀了起来，眼前的市场营销部是袁旭提议设置的，从零开始，到现在已经有三十多人的规模了。

只是，量上去了，质还有待提高。

“我们要保持先发的优势，除了业态、选址这种客观的条件之外，标准和规范的制定是我们未来一段时间致胜的法宝。”

“在这个草莽遍地，野蛮发展的时代，我们要制定我们润家的标准和规范，这些标准和规范，将会成为后来者学习和模仿的对象，当我们的对手开始对我们进行模仿学习，就意味着他们将在我们指定的赛道上跟我们进行竞赛，而竞赛的规则，是由我们来制定的。”

1997年10月，在省城第三家润家超市天桥店开业时，润家超市正式推出会员系统，企业slogan确立为“幸福在润家”

。

同时，润家超市宣布，根据客户服务部收集到的顾客集中的意见反馈，开通门店一公里免费送货服务；开通电话购物服务。

润家的一公里免费送货服务，开始的时候是由各门店客户服务部来执行的，各门店抽调三五个人，组成送货小队，专门负责送货服务，但是门店短时间迅速增长的送货需求很快就让门店应接不暇。

在袁旭的建议下，门店对外的送货服务“外包”

给了通达物流。

但是原本袁旭寄予厚望的“电话购物”

服务，却一直不温不火，一是因为目前电话的普及率仍然偏低，二是大众对这种见不到实际货品的“购物方式”

仍然心存疑虑，不习惯。

11月中旬，琴岛群众超市三店同开，群众超市单店面积在三千平左右，但是店内的货品种类跟润家是一样的，开业之前声势倒是不小，只可惜因为自身面积有限，刻意对标润家货品结构，导致商品种类不如润家丰富。

而在12月，润家超市推出“会员免费购物班车”

，喷涂着“幸福在润家”

和润家超市醒目标识的大客车每日不停的在琴岛和省城的道路上来回奔驰，润家超市在两地的声望一时无两，如烈火烹油。

1997年就这样忙忙碌碌的过去了。

经过一年的忙碌，袁氏父子目前的商业版图已经有了一定的规模。

作为目前最核心的商业板块，截止年底，润家零售已经有了两家购物中心，12家综合超市在营，年底为袁家带来了两千多万的纯利润，不得不说，这会的零售业，是真的躺着挣钱。

琴运公司，砂石产业仍然稳定如前，给爷俩挣了二百多万，但是新成立的通达物流，因为下半年物流中心的建设和网点的设置，账面上已经带来了五百多万的亏损。

琴安公司，目前的主要业务就是琴运和润家的安保业务，年底一算账，全年下来盈利不到五万块。