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第三章 颠覆式创新（第1页）

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第三章颠覆式创新

颠覆式创新是人性的表达

我认为创新有三种形式。

第一种形式很难发生，那就是发明。

发明一种从来没有过的新技术、新材料在今天越来越难了。

大家不要动辄就把创新跟发明画等号，并不是每个人都能成为爱迪生，但即便你不是爱迪生，你一样可以创新。

还有两种创新形式：一种是从商业模式上创新，就是把贵的东西做成便宜的，收费的做成免费的；一种是从体验上创新，就是把复杂难用的东西变简单，把笨重的东西变便携。

我们可以发现，商业史上对市场格局的颠覆，绝大多数都是商业模式上的创新和用户体验上的创新，而不是像发明了可口可乐那样的秘方，或者像做出了电灯轰动世界，颠覆市场。

关于商业模式的颠覆，我在前面讲了免费，其实就是讲了商业模式的创新所形成的颠覆性力量。

实际上，用户体验上的创新，或者说用户体验上的创新所产生的颠覆性力量，在互联网上是最多见的。

为什么免费的商业模式和用户体验上的创新会形成颠覆？因为把贵的变得便宜，把收费的变成免费，符合人性的需求。

同样，把复杂的变简单，把笨重的变便携，也符合人性的需求。

商业的本质就是让人性得到释放，颠覆式创新也不例外，归根结底就是怎样满足人性。

人是懒惰的，你把东西做得很简单，很多人就愿意去用。

人是贪便宜的，你把东西做得便宜，甚至做得免费，很多人就愿意去用。

美国指责我们中国人用盗版软件，看盗版电影。

但美国人民一到中国，就会买回国大量的盗版电影。

美国人民一样贪便宜，最早的团购网站是从美国起来的。

为了能到餐馆吃到打折的大餐，他们同样也很踊跃。

专卖店里半价甚至1折促销，不管中国人民还是美国人民，都会买一堆不用的东西带回家。

这是人性在起作用。

麻省理工学院曾经专门做过一个实验，发现一旦把一样东西免费，人们就丧失了理智，丧失了辨别能力，蜂拥而上。

在爱贪便宜爱免费上，是不分肤色、宗教、种族的。

再举一个例子。

当年惠普公司做平板电脑，每台售价是399美元，好几年没卖出几台。

后来，惠普公司宣布不再生产这款产品，决定甩卖清仓，每台售价定为99美元，结果不到一天全美的存货一抢而空。

这说明降价和免费的力量是巨大的。

同样，从人性的角度看，人都是懒惰的。

用户选择产品，目的其实很简单，就是不要让他动脑子，不用让他费力，就能帮助他解决问题。

所以，你把产品做得很简单，这就变成了产品的优势。

苹果为什么这么成功？专家们分析其产业链和生态系统，说得很玄乎。

其实，苹果的用户体验简单到极致，它就用这一招撼动了微软的统治地位。

如果你能发现产品里还有很多痛点，还有很多不方便的地方，然后你能把它做到简单方便，那你就有可能会做出一个颠覆性的创新。

我经常用“小白用户”

来称呼那些普通用户，有的用户就质问我：你怎么老是羞辱我们？让别人感觉我们跟大白痴一样。