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第十章 恐惧与忧虑（第14页）

他们会非常投入，非常固执，只有他们内心的阴影消失时，才会好起来。

一个孩子稍不如意就会大哭大闹，治理型的人固执起来也会像孩子一样喜怒无常。

技术人员的代表布拉德福德教授希望征服所有的人，显然属于治理型的人。

■保护型（“我自己受难并保护大家”

）保护型的人说：“有人在受难，我不能无动于衷，不能假装看不到。”

保护者最大的长处是他们善于察觉自己以及别人的痛苦，并表现出极大的同情。

他们能清楚地讲出自己以及他人的内心世界，常常为病人、穷苦者、弱者、受凌辱遭践踏者代言。

任何社会群体都需要有这样的人，因为他们有先见之明，能察觉哪里会出现问题。

他们或许自己不采取行动，但能协助人们改正失衡或失调的环节，不管是关于人际关系的还是群体事务方面的。

保护者的阴暗面是他们感情脆弱，会成为痛苦的牺牲者。

在他们看来，生活是严酷的、不可抗拒的，努力也无济于事；他们认识到自己的脆弱，认识到自己处于一种受害者的地位，就对任何压迫自己的力量的迹象特别警惕，有时这种压迫也是由他们自己造成的。

他们抱怨现实世界，这也使他们与现实更为疏远；尽管他们对自己非常了解，但他们却没有认识到自己对自身痛苦的包容能力。

委员会会议上那些目睹布拉德福德教授与亚奇博士角逐的人都是保护型的人，也都是受害者，布拉德福德教授利用他自己的话（“我感到很伤心”

）就轻轻松松把他们征服了，其原因就在于他们有包容自身痛苦的能力。

学会在实际中通过倾听和观察感知这些关系体系

如果你是一个工作集体中的成员，那么这种区分有利于你和你的同事在深度与广度方面增进了解。

为了看清这些结构，你应摆脱日常生活中的“泡沫”

：你对自己所持的立场及所扮演的角色，从未认真思考过，只是觉得“我应当这样”

，于是就这样做了，这就是“泡沫”

。

你可以问自己：“我是不是一定要这样呢？”

你无须采用另一种方式，但是你可以探究一下自己行为方式背后的理由，包括你打招呼的方式，你在开会时扮演的角色，以及你挑起的话题。

要善于听出讲话的弦外之音，以察觉里面包含的各种关系；注意讲话人的表情动作，以了解他的感情和态度，从而判断他是属于哪种类型的人，是生存型，治理型，还是保护型？要经常自问：“我观察得是不是准确呢？”

要不断对自己的能力进行监控，可以与一个没有陷入情绪对立的局势之中、头脑清醒的人交流一下，检测一下自己的感觉。

这种做法可能有些陌生，商业界人士大多习惯于接受培训，他们经过了短暂的训练，就确信自己能够把理论应用到实际中去了。

但是在现在这种复杂的阶段中，自信就意味着没有学习，经过学习的人对任何事情都不会有十足的把握。

尽管他们常常并不明言，但他们有这样的感觉：“我用这种方式去观察世界时，发现有些东西已和我原先的认识不同了。”

我们不可能做到洞察一切，也不可能一下子恍然大悟，这是一个逐渐熟练的过程。

七、从“家庭根源”

中解开你的结

布伦达·克尔，丹尼·米诺

创新领导力研究院开设了硕士学位课程，招收经理、工会官员及其他方面的领导者学习，学制两年。

该研究院自1973年开始招生，现在隶属于西雅图的安提俄克大学。

布伦达·克尔（BrendaKerr）和丹尼·米诺（DennyMinno）夫妇在该院工作了二十几年，一直是那里的教学骨干。

该院的教学重点之一就是帮助领导者们通过改造那些根深蒂固的态度与信念的方式（这些态度与信念能使人产生恐惧与忧虑或其他类似心理），使得他们获得解决复杂问题的“自我超越”

的技巧。

家庭根源法对此非常有效，因为它可以重塑你的心理背景，这种心理背景可以影响你处事的方式，使其不仅能够被处理，而且可以被改变。

最近我们教了一个学生，他叫劳恩，是一个年轻的经理，他的一个下属曾向他的决策提出挑战。

他虽坚持自己的立场，但后来对我们说，他有两种无法抵制的欲望：一是对那个雇员教训一番，一是自己认输走开。